سياسة الخصوصية العامة
تحترم RealtorSuppLux خصوصيتك وتلتزم بحماية بياناتك الشخصية بما يتوافق مع القوانين المحلية والدولية السارية في دولة قطر. نستخدم بياناتك فقط لتقديم خدمات قانونية واستشارية موثوقة وفعالة للوسطاء العقاريين.
تعريفات المصطلحات
لفهم سياق سياسة الخصوصية بشكل أفضل، مواردم هنا شرحاً لأهم المصطلحات المستخدمة.
جمع البيانات
نجمع بيانات المستخدمين بشكل مسؤول لتقديم خدماتنا بشكل فعّال مع المحافظة على الخصوصية والسرية.
البيانات التي يقدمها المستخدم
نستقبل البيانات التي يقوم المستخدم بتقديمها طوعاً عند طلب الخدمات أو التواصل معنا.
- الاسم الكامل ومعلومات التواصل مثل رقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
- تفاصيل الحساب والمعلومات المهنية ذات الصلة بنشاط العقارات.
- بيانات العقد والمراسلات المتعلقة بالخدمات القانونية.
- المستندات والملفات التي يرفعها المستخدم لغرض الخدمة.
- ملاحظات وتعليقات المستخدم حول الخدمات المقدمة.
- معلومات حول تفضيلات المستخدم وتجارب الخدمة.
البيانات التي تُجمع تلقائياً
نقوم بجمع بيانات تلقائية لتحسين أداء الموقع وتجربة المستخدم.
- عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) الخاص بجهاز المستخدم.
- نوع المتصفح والإعدادات الفنية للجهاز.
- سجل التصفح داخل الموقع والصفحات التي يزورها المستخدم.
- مدة التصفح والوقت الذي يقضيه المستخدم على الموقع.
- معلومات عن جهاز المستخدم مثل نوع النظام التشغيلي.
- بيانات ملفات تعريف الارتباط التي تُستخدم لتعزيز وظائف الموقع.
البيانات المقدمة لأطراف ثالثة
قد نشارك بيانات معينة مع شركاء موثوقين لتقديم الخدمات المتفق عليها وتحسين كفاءة العمل.
- مكاتب المحاماة والمستشارين القانونيين المعتمدين.
- الجهات الحكومية المختصة في قطر عند الضرورة القانونية.
- مقدمو خدمات تقنية المعلومات والاستضافة لضمان استمرارية الموقع.
أغراض استخدام البيانات
نستخدم بياناتك لتحقيق الأهداف التالية ضمن إطار الخدمات القانونية والاستشارية.
- تقديم الاستشارات القانونية المتخصصة للوسطاء العقاريين.
- إدارة حسابات المستخدمين وتحديث بياناتهم.
- الاتصال بالمستخدمين بخصوص الخدمات والاستفسارات القانونية.
- تحليل وتحسين جودة الخدمات عبر دراسة سلوك المستخدم.
- تأمين الموقع وحماية بيانات المستخدمين من الاختراقات.
- الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية السارية في قطر.
- تطوير منتجات وخدمات قانونية جديدة تلبي احتياجات السوق.
- تنفيذ العمليات الإدارية ذات العلاقة بالخدمات المقدمة.
الأسس القانونية لمعالجة البيانات
نلتزم بمعالجة بيانات المستخدمين وفق أسس قانونية معترف بها لضمان حقوق جميع الأطراف.
- تنفيذ عقد بين المستخدم وRealtorSuppLux لتقديم خدمات قانونية.
- الامتثال للالتزامات القانونية المفروضة على الشركة في قطر.
- موافقة المستخدم الصريحة على جمع واستخدام بياناته في أغراض محددة.
- مصلحة مشروعة للشركة في الحفاظ على أمان الخدمات وتحسين الأداء.
امتثال اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)
رغم أن خدماتنا تركز على دولة قطر، نلتزم ببعض مبادئ GDPR عند التعامل مع بيانات الأفراد من الاتحاد الأوروبي.
- الشفافية في طرق جمع واستخدام البيانات الشخصية.
- توفير الحق في الوصول وتعديل البيانات للمستخدمين الأوروبيين.
- تمكين المستخدمين من طلب حذف بياناتهم أو تقييد معالجتها.
- التزامنا بحماية البيانات باستخدام وسائل تقنية وتنظيمية فعالة.
- إبلاغ المستخدمين بشكل مناسب عن أي خروقات أمنية تؤثر على بياناتهم.
- تعيين مسؤولي حماية البيانات لمتابعة الامتثال في الشركة.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح وتحليل استخدام الموقع بطريقة لا تنتهك الخصوصية.
تشمل أنواع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها الوظيفية، التحليلية، والتسويقية.
تصنف ملفات تعريف الارتباط إلى حيوية لضمان تشغيل الموقع وتحليلية لتحسين تجربة المستخدم.
يمكن للمستخدمين التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال متصفحاتهم أو خيارات الموقع المخصصة.
للمزيد من التفاصيل، يرجى الاطلاع على سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.
مشاركة البيانات مع أطراف أخرى
مشاركة البيانات تتم فقط مع أطراف موثوقة وضمن الأطر القانونية لضمان سلامة ومصلحة المستخدمين.
- مقدمو الخدمات القانونية والتقنية الضرورية لتنفيذ العقود.
- السلطات الحكومية المعنية عند وجود طلب قانوني رسمي.
- شركاء الأعموارد لدعم تحسين الخدمات أو العروض القانونية.
- شركات التدقيق والامتثال لضمان الالتزام بالمعايير.
- مقدمي الدعم الفني للصيانة الدورية والأمن السيبراني.
- لا نشارك البيانات مع جهات إعلان خارجيين بدون موافقة واضحة من المستخدم.
نقل البيانات دولياً
ننقل البيانات الشخصية فقط إلى دول توفر مستويات حماية كافية، وفق القوانين المعمول بها في قطر والدول المستقبلة.
نعتمد على عقود ومستويات حماية تنظيمية لضمان أمان البيانات أثناء النقل خارج قطر.
الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية لمدة زمنية محددة حسب طبيعة الخدمة والاحتياجات القانونية.
بيانات الحساب والمستخدم تُحتفظ بها طالما استمر استخدام الخدمات ولا توجد طلبات حذف.
رسائل الاتصال تخزن لمدة زمنية مناسبة لضمان متابعة الخدمات والاستفسارات.
سجلات الأنظمة الأمنية تُخزن لفترات محددة من أجل حماية المنصة والرصد المستمر لأي نشاط غير طبيعي.
يتم حذف البيانات الشخصية بشكل نهائي بعد انتهاء فترة الاحتفاظ، ما لم تستلزم القوانين الاحتفاظ الإضافي.
الأمن وحماية البيانات
نطبق مجموعة من الإجراءات التقنية والتنظيمية لضمان أمان وحماية بيانات المستخدمين من الوصول غير المصرح به أو التلف أو الضياع.
- رقمي البيانات أثناء النقل والتخزين باستخدام معايير عالية المستوى.
- أنظمة مراقبة وإدارة الدخول للتحكم في صلاحيات الوصول للبيانات.
- التحديث المستمر للبنية التقنية لضمان مقاومة التهديدات الأمنية الجديدة.
حقوق المستخدمين المتعلقة بالبيانات
يتمتع المستخدمون بمجموعة من الحقوق التي تمكنهم من التحكم في بياناتهم الشخصية وتعزيز مستوى الشفافية.
- الحق في الوصول إلى البيانات الشخصية الخاصة بهم التي نحتفظ بها.
- الحق في طلب تصحيح أو تحديث أي بيانات غير دقيقة.
- الحق في طلب حذف بياناتهم عندما لا يكون هناك ضرورة للاحتفاظ بها.
- الحق في تقييد أو الاعتراض على معالجة بياناتهم في بعض الحالات.
- الحق في نقل البيانات إلى جهة أخرى عند الطلب وفقاً للأنظمة المحلية.
- للمستخدمين الحق في طلب تقييد معالجة بياناتهم الشخصية وفقًا للأنظمة المحلية المعمول بها.
- يحق للمستخدمين الاعتراض على معالجة بياناتهم الشخصية لأغراض التسويق المباشر في أي وقت.
- يمكن للمستخدمين طلب نقل بياناتهم الشخصية إلى جهة أخرى بشكل منظم وسهل الاستخدام وفقًا لقوانين حماية البيانات.
طلب حقوق الخصوصية
إذا رغبت في ممارسة أي من حقوقك المتعلقة بخصوصيتك، يمكنك إرسال طلبك عبر القنوات المتوفرة لدينا، وسنقوم بمعالجته بأسرع وقت ممكن بما يتوافق مع القوانين المحلية.
نعمل على الرد على كافة طلبات حقوق الخصوصية خلال فترة لا تتجاوز 30 يومًا من استلام الطلب.
التسويق والاتصالات
نستخدم بياناتك الشخصية فقط لإرسال المعلومات المتعلقة بخدماتنا والعروض الخاصة عبر قنوات الاتصال التي تختارها، مع مراعاة احترام رغباتك في عدم استلام مثل هذه الرسائل.
يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت من رسائلنا التسويقية عبر الروابط المتوفرة في كل رسالة أو عبر التواصل معنا مباشرة.
حماية خصوصية الأطفال
لا نقوم بجمع أو استخدام بيانات شخصية من الأطفال دون سن 18 عامًا دون موافقة ولي الأمر، ونطلب من أولياء الأمور التواصل معنا في حال اكتشاف أي جمع غير مصرح به.
روابط الأطراف الثالثة
قد يحتوي موقع RealtorSuppLux على روابط لمواقع خارجية لا تخضع لسيطرتنا. نحن غير مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو محتوى هذه المواقع.
تغييرات في سياسة الخصوصية
نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الخصوصية هذه عند الحاجة. سيتم إعلام المستخدمين بأي تغييرات مهمة عبر الموقع أو البريد الإلكتروني.
اتصل بنا بخصوص الخصوصية
لأي استفسارات أو طلبات متعلقة بخصوصية بياناتك، يرجى التواصل معنا عبر شارع ابن محمود، فِرِيْج بِنْ مَحْمُود 22، الدوحة، قطر، أو الاتصال على الرقم +97466069768.
- +97466069768
- [email protected]
- شارع ابن محمود, فِرِيْج بِنْ مَحْمُود 22, الدوحة, قطر